¿Segmentar por frecuencia de visita: vale la pena?
Sí, cuando distinguís a quien viene cada semana de quien vino una vez hace meses, porque el correo no puede ser el mismo. No vale la pena si todavía no anotais la fecha de la última visita. Saca del libro quién vino en los últimos treinta días y quién no aparece desde antes del verano. El fallo es tratar al habitual como a un desaparecido y ofrecerle un descuento de vuelta. Quedan dos filtros: habituales, con la novedad de carta, y ausentes, con un solo correo de reactivación.
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