¿Email o WhatsApp: qué canal fideliza mejor?
WhatsApp fideliza la reserva de esta semana, porque sala ya habla por ahí, y el correo fideliza la vuelta de quien vino hace un mes y no tiene el chat abierto. No elijas uno para siempre si cada uno cubre un momento distinto.
Mira de dónde salieron las últimas veinte reservas: chat o correo.
El fallo es abandonar el correo porque el WhatsApp contesta más rápido, y perder a quien no guarda el número.
Queda el reparto: WhatsApp para la mesa de esta semana, correo para el cumpleaños y la noche a la que no ha vuelto.
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