¿Cómo responder reseñas y comentarios sin perder el tono en la gestión de redes del local?

Se responde con la frase corta del local, citando el detalle concreto o pasando a WhatsApp si hay que arreglar algo. Un texto de manual, distinto del que usaríais en la puerta, se nota. Deja tres respuestas modelo: agradecer, aclarar un horario y recoger una queja. La reseña buena recibe un párrafo corporativo y la mala se queda sin respuesta dos días. Las respuestas modelo quedan escritas en el tono del local y listas para comentario y reseña.