¿Cómo gestionar crisis reputacional with a digital marketing approach in Spain?
Se contesta en público con un hecho y una vía para seguir en privado, y se pausa el anuncio si la queja es de ese plato. No se discute el tono del cliente en el mismo hilo donde lo lee el barrio.
Escríbenos. Presupuesto sin compromiso.
Acuerda quién responde y en cuántas horas, antes de que la queja lleve un día colgada. Se borra la reseña o se responde de noche con enfado, y al día siguiente hay más. Una respuesta de cuatro líneas, el mensaje privado y la decisión de si el anuncio de ese plato sigue.