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¿Cómo gestionar quejas públicas en redes?
Respondes en público con una frase corta y pasas el detalle a WhatsApp o al teléfono el mismo día. No gestiones la queja con un discurso largo en el hilo si sala todavía no sabe qué pasó en esa mesa.
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La respuesta
Respuesta directa
Respondes en público con una frase corta y pasas el detalle a WhatsApp o al teléfono el mismo día. No gestiones la queja con un discurso largo en el hilo si sala todavía no sabe qué pasó en esa mesa.
El problema habitual
Ten el nombre de quien contesta y el dato que necesita antes de escribir: día, mesa, qué se sirvió.
Qué aportamos nosotras
El fallo es borrar el comentario o discutir el plato delante de quien aún no ha reservado.
Cómo empezar
Dejas tres respuestas tipo —gracias y te escribimos, ya lo hemos visto, esto no fue en esta casa— y el criterio de cuándo llamar.
Respondes
en
público
con
una
frase
corta
y
pasas
el
detalle
a
WhatsApp
o
al
teléfono
el
mismo
día.
No
gestiones
la
queja
con
un
discurso
largo
en
el
hilo
si
sala
todavía
no
sabe
qué
pasó
en
esa
mesa.
¿Cómo gestionar quejas públicas en redes?
Respondes en público con una frase corta y pasas el detalle a WhatsApp o al teléfono el mismo día. No gestiones la queja con un discurso largo en el hilo si sala todavía no sabe qué pasó en esa mesa.
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