¿Debo incluir tono de voz en las guidelines?

Sí, en pocas líneas: cómo se saluda, cómo se nombra el plato o el tratamiento, y qué no se promete. No hace falta un capítulo de personalidad si sala no puede usar esas frases el sábado. Copia tres mensajes reales de WhatsApp y tres pies de foto. Subraya lo que suena al local y tacha lo que suena a anuncio. La hoja pide un tono cercano y la respuesta automática es de corporación. El paciente lo nota en la primera frase. Media página en la hoja de uso: dos frases modelo y dos prohibidas, al lado del signo. Quien cubre el chat las tiene, no un ensayo.