¿Cómo medir si el rebrand mejoró percepción?
Se mide preguntando a quien entra si reconoce el local y si la puerta coincide con lo que esperaba, no con una encuesta de «¿te gusta el logo?». Si las reseñas nuevas describen el mismo oficio con menos dudas, la percepción se movió. Guarda diez reseñas de antes y, al mes, diez de después, y subraya las palabras que usan para el sitio. Añade cuánta gente pregunta aún por el nombre viejo. Se declara el éxito el día del post y no se mira si en recepción siguen explicando que «antes éramos otros». La marca nueva no ha llegado a la frase de sala.
A las cuatro semanas hay una nota: palabras de las reseñas, preguntas en puerta y si avatar, rótulo y carta coinciden. Esa nota dice si se percibe el cambio o solo se imprimió.